Dinlemek, etkili iletişimde başarının anahtarıdır. Peki dinlemeyi biliyor muyuz? Dinlemeyi olumlu etkileyen davranışlar nelerdir?

Dinleyicinin;

- Tüm dikkatini vererek karşısındakini dinlemesi,

- Göz teması kurması

- Konuşan kişinin sözünü kesmeden dinlemesi

- Dinlerken başka bir işle uğraşmaması

- Konuşmacının sözlerine ve sözsüz mesajlarına dikkat etmesi
(Alıntıdır)